Akku Rückrufaktion

  • Sicherheitsbedingte Rückrufaktion von Akkus für HP Notebooks und mobile Workstations mit Ersatzbestellungsprogramm

    HP bittet Kunden eindringlich, alle potenziell betroffenen Produkte erneut zu überprüfen

    Im Januar 2019 kündigte HP eine Erweiterung seines laufenden weltweiten freiwilligen Rückruf- und Austauschprogramms für bestimmte Notebook- und Mobile-Workstation-Akkus an, die im Januar 2018 angekündigt wurde. Die potenziell betroffenen Akkus wurden eventuell mit speziellen HP ProBook (64x G2 und G3 Serien, 65x G2 und G3 Serien, 4xx G4 (430, 440, 450, 455 und 470)), HP x360, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 Notebook Computer und HP ZBook (17 G3, 17 G4 und Studio G3) mobilen Workstations ausgeliefert, die von Dezember 2015 bis April 2018 weltweit verkauft wurden. Darüber hinaus können diese Akkus eventuell von Dezember 2015 bis Dezember 2018 als Zubehör oder Ersatzakkus für HP ProBook 4xx G5 (430, 440, 450, 455 und 470), HP ENVY 15, HP Mobile Thin Clients (mt20, mt21 und mt31) und die HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation oder für eines der vorhergehenden Produkte über HP oder einen autorisierten Dienstleister verkauft worden sein. Diese Akkus können überhitzen und stellen eine Brand- und Verbrennungsgefahr für Kunden dar.


    Kunden müssen ihre Akkus unbedingt erneut prüfen,selbst wenn sie dies bereits getan haben und ihnen mitgeteilt wurde, dass ihre Akkus nicht betroffen sind.

    Hinweis: Kunden, die bereits einen Ersatzakku im Rahmen der Rückrufaktion erhalten haben, sind von dieser Erweiterung NICHT betroffen.


    Kunden müssen den Einsatz betroffener Akkus unverzüglich einstellen. Da viele dieser Akkus fest im System verbaut sind und nicht vom Kunden ersetzt werden können, veröffentlicht HP ein BIOS-Update für Akkus, die von dieser Programmerweiterung betroffen sind, die den Akku entladen und das zukünftige Laden deaktivieren wird, bis der Akku ersetzt wird. HP Kunden, die von dieser Rückrufaktion betroffen sind, können für jeden nachweislich betroffenen Akku einen kostenlosen Ersatzakku-Service in Anspruch nehmen.

    Betroffen sind Akkus von folgenden Notebooks die von 2013 bis 2018 verkauft wurden:


    ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
    HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
    HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
    HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
    HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
    HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
    HP ProBook 470 G4
    ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
    HP ZBook Studio G3
    x360 HP x360 310 G2
    Pavilion HP Pavilion x360
    ENVY HP ENVY m6
    HP 11 HP 11 Notebook PC



    Die folgenden Produkte sind mit den betroffenen Akkus kompatibel, wurden aber nicht mit diesen ausgeliefert. Kunden könnten einen Akku als Zubehör gekauft oder einen Ersatzakku durch Dienstleistungen erhalten haben, die von dem Rückruf betroffen sind.


    ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
    HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
    HP ProBook 470 G5
    ZBook HP ZBook Studio G4
    ENVY HP ENVY 15
    Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
    HP mt31


    Quelle: HP

    Prüfung:

    HP bietet auch ein Tool an mit dem überprüft werden kann ob der eigene Akku betroffen ist. -> Download


    Von dem Rückruf betroffene Akkus werden kostenlos von HP ersetzt.


    Weitere Informationen bei HP

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